Научное направление: «Метод расчета трудового вклада IT – специалистов по ключевым показателям эффективности с использованием программных средств «ITIL: Управление информационными технологиями»»
Шифры научных специальностей, в рамках которых разрабатывалось данное научное направление:
Краткая аннотация научного направления:
Общие сведения о программе «1C: ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт» — это универсальная Service Desk система, предназначенная для ИТ-подразделения организации. Система разработана с учетом опыта библиотеки ITIL, что делает ее функциональной и гибкой. 2. Оценка эффективности исполняемых инцидентов с использованием программных средств Инцидент – индивидуальное задание сотруднику, направленное на качественное и своевременное решение проблемы. Сотрудник ИТ - подразделения, создающий инцидент, обязан его завести в «1C: ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт». Все инциденты классифицируются при этом по следующим группам: разработка технического и программного обеспечения; работа с информационными базами данных; выявление и устранение проблем технического характера при эксплуатации оргтехники и т.п. Данные инциденты характеризуются разной степени сложности: простые; обычные; сложные; повышенной сложности. Категория сложности выполняемых работ присваивается каждому инциденту руководителем подразделения экспертным методом и отражается в «1C: ITIL» при его создании и вплоть до закрытия. Все задания в «1C: ITIL» инициируются как инциденты, закрепленные за конкретными сотрудниками. Оценка результата исполнения инцидента по срокам определяется по точности и своевременности его закрытия. Оценка результата по качеству затраченного труда – по фактам отсутствия претензий со стороны пользователей, руководства Службы ИТ, а также повторных инцидентов по вине исполнителя. Для количественной оценки результата используются прямые и обратные показатели эффективности (KPI). Прямые показатели направлены на обеспечение выполнения инцидентов, исполняемых каждым работником и всем подразделением в целом. Обратные показатели являются корректирующими для достигнутого результата каждого сотрудника. В качестве прямого показателя используется выработка сотрудника по инцидентам. В качестве обратных (корректирующих) – показатели качества труда, трудовой дисциплины, универсализма, отсутствия претензий и замечаний со стороны руководителя. Для расчета результата труда (выработки) сотрудника в баллах используется система коэффициентов уровня сложности исполняемых инцидентов. Вначале рассчитывается балльный результат сотрудника с учетом значения коэффициента сложности выполненных инцидентов. По всем остальным сотрудникам полученные балльные результаты суммируются и получается общий результат деятельности подразделения, выраженный в баллах. Затем определяется величина трудового вклада каждого сотрудника в конечные результаты работы подразделения. Для этого набранные баллы сотрудником соотносятся с общим балльным результатом подразделения. В итоге в программе формируется отчет по распределению премии по показателям работы сотрудников с учетом их трудового вклада в итоги работы подразделения.
Аннотации трех наиболее значимых публикаций:
1. Давыдовский Ф. Н. Управление производительностью труда: проблемы регламентации и нормирования на промышленных предприятиях. Монография. - НОУ ВПО Институт бизнеса и права Санкт - Петербург, 2013. – 14 п.л. – Doi: 10.17686/sced/_rusnauka/_2013-1408 Davydovskij F. N. Managing productivity: issues of regulation and standardization in industry. Monograph. Institute of business and law Saint - Petersburg, 2013. – Doi: 10.17686/sced/_rusnauka/_2013-1408.

2. Величко Е.А., Давыдовский Ф.Н. Хозяйственная самостоятельность промышленных предприятий в условиях внутрифирменного расчета структурных звеньев энергетической монополии. - Депонировано в ВИНИТИ РАН 26.08.2015, № 139-В2015 Санкт-Петербург, 2015. - С. 127. Velichko E. A., Davydovskij F. N. Economic independence of industrial enterprises in the conditions of an internal calculation of the structural links of the energy monopolies. - Deposited in VINITI 26.08.2015, No. 139-В2015 Saint-Petersburg, 2015. 127p.

3. Давыдовский Ф.Н., Величко Е.А. Теоретические и прикладные аспекты разработки премиальных систем инженеров-проектировщиков конструкторского бюро. Монография. - Самара: Изд. НИЦ «Л-Журнал», 2017 - 82с. Davydovskij F. N., Velichko E. A. Theoretical and applied aspects of the development of reward systems engineers design Bureau. Monograph. - Samara: Publishing House. "L - Journal", 2017. 82p